شرایط و قوانین ارسال کالا

تمامی سفارشاتی که از شنبه تا چهارشنبه ثبت شوند حداکثر طی 24 ساعت تحویل مرجع ارسال کننده برحسب برنامه ارسال انتخابی خریدار خواهد شد.
زمان دریافت بسته های ارسال شده به روش پست پیشتاز بین3 الی 5 روز کاری است.
زمان باتوجه به خدمات پست منطقه ای شهر مقصد و مرجع ارسال انتخابی متفاوت می باشد.
کد رهگیری سفارشات پس از ارسال توسط پیامک برای شما ارسال خواهد شد.
شما میتوانید از آدرس tracking.post.ir مرسوله هایی که از طریق پست پیشتاز ارسال شده اند را پیگیری کنید.
طبیعتاً در تعطیلات رسمی تحویل مرسولات ارسالی با تاخیر انجام خواهد شد.
سفارشات ثبت شده در شهر تهران و حومه که روش ارسال با پیک یا اسنپ برای آن انتخاب شده است در طی ساعات کاری فروشگاه، پس از هماهنگی برای خریداران ارسال خواهد شد.
سفارشات حجیم و نیاز به حمل ویژه با هماهنگی و توافق فروشگاه و خریدار انجام میشود.
مایعات ضد عفونی کننده به کلیه نقاط با مسئولیت خریدار فقط از طریق چاپار ارسال میگردد(در تهران و حومه=پیک و اسنپ)
با افزایش وزن سفارش به بیش از یک کیلو گرم ،هزینه حمل به ازای هرکیلو 40هزار تومان افزایش می یابد.
عوامل موثر بر زمان رسیدن مرسوله ارسالی
۱ – نوع مرسوله
- پست پیشتاز: سریع‌ترین نوع مرسوله پستی است که در داخل کشور ۱ تا ۳ روز کاری زمان می‌برد.
- چاپار: این نوع مرسوله نسبت به پست پیشتاز سریعتر است و در داخل کشور1 تا 2روز کاری زمان می‌برد.
- پیک موتوری و اسنپ: سریعترین نوع مرسوله است و در داخل تهران و حومه استفاده میشود و بین 1تا3ساعت زمان می‌برد.
۲ – مبدأ و مقصد مرسوله
فاصله مبدأ و مقصد مرسوله نقشی اساسی در زمان رسیدن آن دارد. به طور طبیعی، هر چه فاصله بیشتر باشد، زمان رسیدن مرسوله نیز بیشتر خواهد بود.
۳ – حجم مرسوله
حجم مرسوله یکی از عوامل مهمی است که می‌تواند در زمان رسیدن آن به مقصد تاثیر بگذارد. به طور کلی، مرسولات حجیم‌تر به زمان بیشتری برای پردازش، حمل و نقل و تحویل نیاز دارند.
دلایل این امر عبارتند از:
- نیاز به فضای بیشتر: مرسولات حجیم‌تر فضای بیشتری در وسایل حمل و نقل مانند کامیون، وانت و … اشغال می‌کنند.
- نیاز به جابجایی با احتیاط: مرسولات حجیم‌تر ممکن است شکننده یا آسیب‌پذیر باشند. به همین دلیل، باید با احتیاط بیشتری جابجا شوند تا از آسیب دیدن آنها جلوگیری شود.
- نیاز به پردازش دستی: مرسولات حجیم‌تر ممکن است به پردازش دستی بیشتری در ادارات پست نیاز داشته باشند.
در اینجا به چند نمونه از مرسولات حجیم اشاره می‌کنیم:
- بسته‌های بزرگ: جعبه سینی معاینه و …
- اشیاء نامنظم: مانند ظروف ابزار و …
- اشیاء سنگین: یونیت و اتوکلاو و …
۴ – شرایط آب و هوایی
شرایط آب و هوایی نامناسب مانند بارش برف و باران، می‌تواند در روند ارسال و تحویل مرسولات اختلال ایجاد کند. همچنین در برخی مسیرها، ترافیک سنگین می‌تواند به‌طور قابل توجهی بر زمان رسیدن مرسوله تاثیر بگذارد. این موضوع به خصوص در شهرهای بزرگ و در ساعات شلوغی روز صدق می‌کند.
۵ – تعطیلات رسمی
۵-۱- عدم فعالیت کارکنان:
در روزهای تعطیل رسمی، کارکنان اداره پست و چاپار در محل کار خود حاضر نیستند. به همین دلیل، هیچ فعالیتی در زمینه ارسال یا تحویل مرسولات انجام نمی‌شود.
۵-۲- تعطیلی مراکز حمل و نقل:
در روزهای تعطیل رسمی، مراکز حمل و نقل نیز تعطیل هستند. به همین دلیل، امکان ارسال مرسولات به مقاصد مختلف وجود ندارد.
۵-۳- عدم فعالیت سامانه‌های پستی:
سامانه‌های پست نیز در روزهای تعطیل رسمی به روز رسانی نمی‌شوند. به همین دلیل، امکان رهگیری مرسولات یا انجام تراکنش‌های پستی در این روزها وجود ندارد.
۵-۴- افزایش حجم مرسولات در روزهای قبل و بعد از تعطیلات:
به دلیل تعطیلی ادارات پست و سایر مراجع ارسال در روزهای تعطیل رسمی، حجم مرسولات در روزهای قبل و بعد از تعطیلات افزایش می‌یابد. این موضوع می‌تواند باعث تاخیر در ارسال و تحویل مرسولات شود.